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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ensuite utiliser ce numéro sur la page « Suivre ma commande » pour suivre votre livraison en temps réel et rester informé à chaque étape.

Combien de temps prend la livraison ?

Nous offrons la livraison gratuite dans plus de 65 pays à travers le monde. Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés et livrées sous 5 à 7 jours ouvrés après expédition. Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien de suivi fourni ou via notre page de suivi dédiée une fois votre commande expédiée.

Livrez-vous dans mon pays ?

Les pays vers lesquels nous ne pouvons pas effectuer de livraison ont été exclus du processus de commande. Si vous parvenez à finaliser votre commande, cela signifie que nous pouvons livrer à votre adresse.

Quels sont les modes de paiement disponibles ?

Nous proposons plus de 35 options de paiement, y compris les principaux fournisseurs comme Mastercard, Visa, American Express, PayPal et Apple Pay, ainsi que diverses méthodes de paiement locales pour répondre à vos préférences.

Est-il possible de modifier mon adresse de livraison ?

Oui, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans les 24 heures suivant votre commande. Pour ce faire, veuillez contacter notre service client dès que possible en indiquant votre numéro de commande et votre nouvelle adresse de livraison.

Entrer en contact

Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles ! Si vous avez des questions, besoin d'aide ou souhaitez simplement nous saluer, n'hésitez pas à nous contacter via les coordonnées ci-dessous.

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